Política de reembolso

Para solicitar un CAMBIO solo escribir a nuestro Whatsapp central 965281088 indicando la prenda que deseas cambiar y el nuevo producto que desea adquirir. Asimismo, el cliente deberá adjuntar fotos que evidencian el buen estado de las prendas.

 

Aspectos a considerar respecto a cambios de producto:

1.     La solicitud del cambio deberá ser notificado y devuelto en un plazo máximo de 5 (cinco) días calendario desde la fecha en que recibió su pedido.

2.     Si se excede de este plazo no podremos ofrecerle el cambio ni reembolso, bajo ningún causal.

3.     El producto no debe mostrar señales de uso y debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas), tal cual fue recibido. El cambio se realizará hasta en 02 días útiles posterior a la devolución de las prendas.

4.     El cliente es responsable del pago del envío con el producto a cambiar desde y del pago del envío con el producto nuevo, aplica Lima y provincias.

5.     Los cambios no aplican en productos que se compran en Liquidación, Sale o Cupones.

 

¿Cómo proceder si hay falla de fábrica?

En Femark cuidamos la calidad de nuestras prendas, no obstante ello, en caso de recibir un producto con algún defecto de fábrica escríbenos al whatsapp 965281088 y te daremos solución inmediata. (NO INCLUYE PRODUCTOS EN SALE)

Cliente deberá notificar y devolver la prenda en un plazo máximo de 5 (cinco) días calendario desde la fecha en que recibió su pedido.

 

SOBRE DEVOLUCIONES

No hacemos devoluciones de dinero. Se aplicará sólo si existe una falla en el producto recibido y no se cuente con disponibilidad para realizar el cambio.
Para aprobar una devolución por falla de producto, este debe pasar por un proceso de Control de Calidad el cual puede tomar un tiempo de hasta 02 días. Posterior, la fecha de la devolución a la cuenta del cliente dependerá del método de pago que se haya utilizado para realizar la compra. En caso de transferencias interbancarias no nos hacemos responsables de la fecha en la que el depósito se vea reflejado en sus cuentas, todo depende de su entidad bancaria.